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Nous suivons deux indicateurs de satisfaction stagiaires :
Le Taux de satisfaction globale des stagiaires :
% de Notes de 8 à 10 à la question « Quelle est votre niveau de satisfaction globale à l’issue de cette formation ?»
Objectif : 80 %
Le NPS (Net Promoteur Score, voir schéma) :
A la question « Recommanderiez-vous cette formation à un collaborateur dont la situation professionnelle est proche de la vôtre ? », % de 9 et 10 moins les notes de 1 à 6.
Objectif : 45
Année 2024 :
Taux de satisfaction 96 %
NPS: 84
Nous interrogeons également nos clients et donneurs d’ordres et suivons les mêmes indicateurs. L’enquête 2024 donne les résultats suivants :
Satisfaction : 93%
NPS : 86
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